人民网北京9月11日电 （赵超）据工业与信息化部官网音讯，近来，工信部在政务服务热线功用，完成 “三线合一”，并开端试运行，打造 “互联网 + 大众之声”服务渠道。
工信部多个方面数据显现，12381自2017年注册以来，累计处理大众来电和留言38.7万个，均匀办结时刻0.7天，大众点评为“满足”和“十分满足”的数量占比为99.5%。12381一直在优化提高智能语音答复和智能在线咨询的“智能水平”，引进大数据渠道和人工智能技术，选用“一号”联动+智能咨询的方法，聚集政务服务中的堵点、难点和痛点，为大众企业就事供给7×24小时的事前咨询、事中查询、过后点评等服务，打造线上线下深层次地交融、协同开展的才智渠道。
